Informativa sulle spedizioni
Dove consegniamo?
Attualmente spediamo in Francia, Belgio e Lussemburgo. Altri Paesi dell'UE saranno disponibili prossimamente.
Tempi di preparazione
Tutti gli ordini vengono preparati entro 24 ore. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Modalità e costi di spedizione
Tramite il nostro partner logistico collaboriamo con diversi corrieri (Mondial Relay, Colis Privé, UPS, ecc.).
I costi e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione.
I tempi indicati sono stime e possono variare (condizioni meteorologiche, periodi di forte attività, ecc.).
Consegna locale gratuita (Parigi + 92/93/94)
A Parigi e nei dipartimenti Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) e Val-de-Marne (94), offriamo la consegna gratuita senza minimo d'ordine.
Dopo il pagamento, l'e-mail di conferma dell'ordine contiene un link Calendly che ti permette di scegliere una fascia oraria per la consegna a domicilio. Consegneremo quindi all'indirizzo indicato nella fascia selezionata.
Se desideri modificare la fascia oraria, utilizza lo stesso link Calendly oppure contattaci all'indirizzo contact@amlouandjoy.fr.
Tracciamento e conferma
Non appena l'ordine viene spedito, riceverai un numero di tracciamento. Il tracking può richiedere alcune ore per aggiornarsi dopo la presa in carico da parte del corriere.
Indirizzo errato / pacco non consegnato
Controlla attentamente il tuo indirizzo.
Se l'indirizzo è incompleto o errato e il pacco ci viene restituito, potremo rispedirlo (le nuove spese di spedizione saranno a carico del cliente) oppure rimborsare l'ordine al netto delle spese di spedizione iniziali.
Se noti un errore subito dopo l'ordine, scrivici il prima possibile a contact@amlouandjoy.fr.
Pacco danneggiato / articolo mancante
Se il pacco arriva danneggiato o manca un articolo, contattaci entro 48 ore allegando foto del pacco (esterno/interno) e del prodotto. Troveremo rapidamente una soluzione: sostituzione o rimborso, a seconda del caso.
Ritardi e smarrimento
Il tracking non si aggiorna o la consegna è in ritardo? Scrivici a contact@amlouandjoy.fr indicando il numero d'ordine. Apriremo una verifica con il corriere e ti terremo aggiornato. In caso di smarrimento confermato, procederemo con una nuova spedizione o un rimborso.
Più pacchi
Per accelerare la consegna, un ordine può eccezionalmente essere spedito in più pacchi. In tal caso riceverai più e-mail di tracking.
Tasse e dogana
Gli ordini destinati a Francia, Belgio e Lussemburgo non sono soggetti a costi doganali aggiuntivi. I prezzi sono indicati comprensivi degli oneri applicabili.
Contatti
Domande? contact@amlouandjoy.fr — +33 7 59 90 43 03