Versand
Wohin liefern wir?
Wir versenden derzeit nach Frankreich, Belgien und Luxemburg. Weitere EU-Länder folgen in Kürze.
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet. Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Versandarten & Kosten
Über unseren Logistikpartner arbeiten wir mit mehreren Versanddienstleistern zusammen (Mondial Relay, Colis Privé, UPS usw.).
Die geschätzten Kosten und Lieferzeiten werden beim Checkout automatisch entsprechend Gewicht und Zielort angezeigt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können variieren (Wetter, hohe Auslastung usw.).
Kostenlose lokale Lieferung (Paris + 92/93/94)
In Paris sowie Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93) und Val-de-Marne (94) bieten wir kostenlose Lieferung ohne Mindestbestellwert an.
Nach der Zahlung enthält Ihre Bestellbestätigung einen Calendly-Link, über den Sie ein Zeitfenster für die Lieferung nach Hause auswählen können. Wir liefern anschließend zur angegebenen Adresse im gewählten Zeitfenster.
Wenn Sie das Zeitfenster ändern möchten, verwenden Sie einfach denselben Calendly-Link oder kontaktieren Sie uns unter contact@amlouandjoy.fr.
Sendungsverfolgung & Bestätigung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Die Sendungsverfolgung kann nach Übergabe an den Versanddienstleister einige Stunden benötigen, bis sie aktualisiert wird.
Falsche Adresse / nicht zugestelltes Paket
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig.
Ist die Adresse unvollständig oder falsch und wird das Paket an uns zurückgesendet, können wir erneut versenden (erneute Versandkosten trägt der Kunde) oder den Kaufpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten erstatten.
Wenn Sie unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns schnellstmöglich an contact@amlouandjoy.fr.
Beschädigtes Paket / fehlender Artikel
Ist das Paket bei Erhalt beschädigt oder fehlt ein Artikel, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Pakets (außen/innen) und des Artikels. Wir finden schnell eine Lösung: je nach Fall Ersatzlieferung oder Erstattung.
Verzögerungen & Verlust
Die Sendungsverfolgung bewegt sich nicht oder die Lieferung verspätet sich? Schreiben Sie uns unter contact@amlouandjoy.fr mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und halten Sie auf dem Laufenden. Bei bestätigtem Verlust erfolgt eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Mehrere Pakete
Um die Zustellung zu beschleunigen, kann eine Bestellung ausnahmsweise in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall erhalten Sie mehrere Tracking-E-Mails.
Steuern & Zoll
Bestellungen nach Frankreich, Belgien und Luxemburg unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren. Die Preise werden inklusive der jeweils anwendbaren Abgaben angezeigt.
Kontakt
Fragen? contact@amlouandjoy.fr — +33 7 59 90 43 03